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Info Legal

Procedure di ripristino

È-di Energia ottempera agli obblighi della delibera ARERA n. 228/17, aderendo alla procedura ripristinatoria volontaria.

Qualora sia stato vittima di un contratto non richiesto ovvero di un contratto derivante da una pratica commerciale scorretta, la invitiamo a presentare un reclamo scritto utilizzando i seguenti canali:

È-di Energia ha adeguato il proprio processo di gestione del reclamo per contratto non richiesto alla delibera ARERA n. 228/17, in base al quale provvederà alla seguente gestione:

  • Se la fornitura non è ancora attiva, È-di Energia provvederà tempestivamente a bloccare l’attivazione e inviarle una comunicazione di conferma dell’annullamento della proposta contrattuale;
  • Se la fornitura è già attiva, È-di Energia provvederà a ripristinarla al precedente venditore alla prima data utile, applicando, sui consumi relativi al periodo di competenza del contratto non richiesto, la tariffa di tutela agevolata prevista dalla normativa vigente.

OFFERTA VINCOLATA 24 MESI

Durata e rinnovo delle condizioni economiche

Le presenti condizioni economiche sono valide per un periodo di 24 mesi. Al termine del periodo saranno automaticamente convertite nell’offerta a prezzo variabile di cui, con preavviso di 3 mesi rispetto al termine di rinnovo, il venditore comunicherà le condizioni economiche applicabili. In mancanza di una comunicazione del venditore, si intendono tacitamente rinnovate per analogo periodo di 24 mesi. La comunicazione non sarà trasmessa all’interno della fattura o congiuntamente a essa. Fatta salva prova contraria, la suddetta comunicazione si presume ricevuta trascorsi 10 (dieci) giorni dall’invio effettuato da parte del Fornitore.

Ulteriori comunicazioni

Clausola – Penale per recesso anticipato Qualora il Cliente receda anticipatamente dal contratto di fornitura rispetto alla durata contrattualmente prevista, ovvero la fornitura cessi anticipatamente per causa imputabile al Cliente, quest’ultimo sarà tenuto a corrispondere un onere di recesso anticipato. L’onere di recesso sarà determinato sulla base della quota fissa prevista dalle condizioni economiche sottoscritte dal Cliente, espressa in €/anno, considerando l’intera durata contrattuale dell’offerta. Ai fini del calcolo dell’importo dovuto, la quota fissa annuale sarà rapportata alla durata complessiva delle condizioni economiche e moltiplicata per il periodo residuo intercorrente tra la data di efficacia del recesso e la scadenza delle condizioni economiche medesime. L’importo così determinato rappresenta il corrispettivo dovuto dal Cliente a titolo di compensazione per la cessazione anticipata della fornitura rispetto al periodo contrattualmente previsto.